1.负责业户日常来访接待、服务中心业户服务电话的接听；

2.接待业户报修时，应问清大致的维修项目和内容，并记录下来，立即联系维修人员尽快上门检查维修，维修完成后，前台人员需当天对业户进行电话回访；

3.前台人员必须将值班期间接到的业户提出的各类投诉、建议、报修、问询、质疑、求助等登记在《前台受理工作登记表》，同时录入NC系统；

4.与快递员办理快递及其他物品的清点登记手续，及时通知业主领取，并做好快递、物品的领取记录；