上海供暖设备公司

康佳维修中心统一开据的维修服务项单,上面有客户的地址、热水器型号、热水器故障、处理方法、更换配件、收费金额、并且需要客户的签字确认。如有任何疑问可拨打中心热线进行咨询。

报修流程

报修--预约--维修--安检--说明--结算

一、尊敬的用户，不论您有何种需求都可随时拨打服务热线

二、客户代表将会给您提供专业的咨询和解答

三、如需要，我们会安排的服务工程师按您约定的时间准时上门

四、工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程

五、服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导正确使用，延长产品寿命，降低能耗。

六、您的相关信息将同步反馈至我们客户数据中心

七、定期回访制度，以便于更准确的得到您的正确信息(如客户意愿除外）

服务理念

1、维修人员上门服务需在客户约定时间内到达

2、维修前先进行“测电和了解使用情况“

3、自发向用用户讲解使用知识

4、服务完毕将现场卫生清理干净

5、在工作间必须注意个人习惯和环境卫生

6、不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品

7、时间解决掉问题就是的礼物

8、客户的满意就是我们的工作标准

****为了方便广大客户,公司已经开始执行。节假日不休，工作日正常上班，双休日实行值班制, 竭诚为您提供优质的日常服务，欢迎拨打24小时服务热线

1、不通电 电源插座不通电 请物业维修插座

2、指示灯不亮 热水器漏电保护器坏 报修,由专业维修人员更换漏电保护器

3、指示灯不亮 限温控器坏 报修,由专业维修人员更换限温控器

4、指示灯亮但不加热 温度调解错误,将温度调的太低 将温度调到合适位置

5、指示灯亮但不加热 加热管坏 报修,由专业维修人员更换加热管

6、指示灯亮但不加热 线温控器坏 报修,由专业维修人员更换线温控器

7、热水器插上电源指示灯无显示不加热。

8、家里跳闸 电线老化后漏电 报修,由专业维修人员更换电线

9、家里跳闸 加热管漏电 报修,由专业维修人员更换加热管

10、热水器无法插电、插上就跳闸。

12、热水器漏水 混水阀处漏水 报修,由专业维修人员维修混水阀

13、热水器漏水 铝塑管接头处漏水 找物业或用户将螺丝拧紧即可

14、热水器漏水《阀漏水可以更换，内胆漏水请联系厂家》

15、加热时有噪声 因为热水器长时间没有清洗热水器中有了水垢 由维修人员专业清洗

16、加热时有噪声 建议清洗热水器的时候同时更换镁棒 报修,由专业维修人员更换镁棒

17、有时加热有时不加热 热水器内部线路有接触不良的地方 由专业维修人员检修常见故障及解决方法。

24小时服务热线