常州市诺恩企业管理咨询有限公司

关于我们：

诺恩企业管理咨询有限公司（原常州市缔业企业管理咨询事务所），2004年经江苏省常州工商行政管理局注册成立，目前已在江苏设有7个分公司、办事处及事务所。是一家高层次、重信誉、有实力的综合企业管理咨询机构。

诺恩成立以来，本着诚信服务的原则，公司规模逐年递增，业务遍及省内外，赢得了顾客和同行朋友的信赖和赞誉。服务范围主要涉及企业管理咨询和培训。服务对象包括国际化的跨国公司、大中型企业及各类中小型企业。服务过的行业主要有：机械设备、电机、医药、纺织、造船、服装、饮料、石化、电子、建筑、化学制品、皮革、印染、电力、工艺品、轻工、邮电通信、仪器仪表、造纸印刷、家用电器、橡胶塑料、化肥农药、木材家具、冶金铸造等行业。

诺恩与国际认证机构及培训机构建立了广泛合作关系，聚集了一批经验丰富的高级工程师、咨询师、审核员等各类专业人员，他们不仅具有深厚的国际、国家标准认证的理论基础，而且具有丰富的相关工作经验，精通各类产品的检测方法和要求，能够为广大客户提供强大的技术支持。帮助企业建立与之相适应的管理体系，提高企业自身的管理水平，达到预期的管理目标及获得相应的认证证书的目的。

至2008年10月诺恩已为700余家大中小型企业提供技术服务并全部一次性通过认证，且提供后续服务，完善企业管理体系。

在充满机遇、竞争和挑战的今天，诺恩将与您携手共进。诺恩充分发挥自身的综合技术优势；守法诚信、认真热情、不断开拓、锐意进取，竭诚为您服务，为您事业的发展做出积极的贡献！

质量方针： 诚挚有效、优质、科学创新

工作目标： 优质、规范、准确、满意率达95%

专注成就专业，携手共创未来：

1、诺恩技术力量雄厚，有能力密切标准的更新信息，对标准的理念与要求有相当的深度，并能够紧密地结合企业实际。

2、诺恩注重培训，特别是质量意识的培训。体系的有效性不仅取决于体系的完善程度，还取决于体系运行的实际承担者的能力和意识。培训工作不到位，是导致体系成为一张皮的主要原因。一个对企业负责的咨询机构在撤出企业之后，企业已具备确保体系有效运行的人力资源。

3、诺恩的咨询师至少大专学历，至少5年以上的一线工作加质量主管或部门经理的工作经历，至少10个以上跟案或独立实施咨询案例的成功经历。诺恩派出的咨询师不仅有广泛的知识面，而且有相当的专业能力，与客户接触后能很快掌握客户质量管理的重点和难点。

4、诺恩尊重客户意见，尊重客户文化。在体系的建立和试运行阶段不脱离实际，实事求是，追求实效。不故弄玄虚，不弄虚作假，不偷工减料。维护客户利益。

5、以客户为中心，与客户以诚相待，充分沟通交流，把重心放在客户价值和客户满意度上。坚持诚信为先，向客户提供优质服务。照顾好我们的客户就是照顾好我们自己。

诺恩 服务质量保证措施：

1、专一项目，专一小组，针对行业选派工厂辅导老师为贵单位提供精湛的服务。

2、在客户现有的管理基础充分了解的前提下，制订全过程的咨询计划，并经客户主管人士确认。

3、咨询师每次现场辅导，均填写诺恩规定的咨询记录表，对上期辅导内容及其完成情况进行检查评价。对本期辅导的内容及要求进行明确，一式两份经双方签字确认。

4、体系文件定稿后，诺恩技术部将对文件适时组织评审，并将文审意见与客户沟通，在达成一致情况后，再投入试运行。

5、体系试运行中，诺恩将协助客户组织一次内审，以发现体系缺陷，及时整改问题。

6、内审整改后，诺恩技术部将组织一次模拟审核，对客户体系运行的符合性和可操作性基本确认后，再通知认证机构正式审核。

7、客户可根据合同附件（咨询人员情况反馈表）随时向诺恩反馈对咨询师评价意见。诺恩市场部、综合部的有关人员会定期收集客户对咨询工作情况的反映，以便及时解决协调有关问题。

诺恩 服务承诺：

【技术保障】

作为业内人士，我们深知咨询的关键在于咨询师；而对咨询机构来说，关键在于是否享有可调配的咨询师资，我们承诺将根据客户方的特点和实际需求调配适切的咨询师，并由客户来确认；

【合同承诺】

在客户的支持和双方的配合下，保证按协商一致的计划完成咨询服务项目，否则将退还实际已收的咨询费用，若客户仍有意愿，免费辅导直至项目完成；

【售后服务】

确保年年通过年度监审，以实现管理绩效的持续提高。长期的免费咨询服务，标准变更的免费培训，管理培训八折优惠，诺恩光碟定期免费发放，书刊及管理前沿资料免费借阅。

【收费低廉】

诺恩是咨询、培训、认证一站式居间代理单位。将3项的技术服务整合为1项。收取一般认证咨询机构的1/3的服务费。大大减少了客户的费用支出。

【免费热线】

我们为客户设立了免费热线400-666-1297 800-828-6805

诺恩主要涉及五个方面的咨询服务：

【体系认证】

ISO9001质量管理体系、 ISO14001环境管理体系、 OHSAS18001职业健康管理体系、 TS16949汽车质量体系ISO13485医疗器械质量体系、 HACCP食品认证等；

【产品认证】

中国环境标志、CE、UL、3C等；

【管理培训】

企业管理咨询及培训安排（生产现场管理、人力资源、质量成本、5S、6σ等管理咨询及各类管理体系内审员、国家注册审核员培训）。

【其他代理】

企业标准编写及备案代理；

许可证类代理（生产许可证、矿山产品标志等）；