湖北楚瑞汽车销售有限公司

公司在发展过程中，始终秉持创新驱动、品牌引领，不断提高产品质量和管理水平，坚持走科技创新规模发展之路，提升企业核心竞争力，产品市场占有率逐年上升，经营效益稳步提高。为了在中国经济“新常态”发展模式下满足市场的新需求，企业加快创新驱动和转型升级，产品向新能源、智能化、轻量化的方向转型，依托中车城市交通有限公司在品牌、技术、资源等方面的优势，打造专汽特色产业增长极，助推楚胜公司进一步做大做强，五年实现百亿发展目标。

郑重承诺：公司所售车辆，全国上户无忧，如因我公司车辆问题不能上牌，上不了户。全额退款，并赔偿客户损失。所有车型均采用原装底盘，我公司对产品质量严格把关，产品售后由我公司负责到底。上装部分免费保修一年，售后服务省内24小时到位，省外48小时到位处理，终身提供技术指导服务，配件成本供应，手工免费。

售后服务：底盘和上装三包售后服务一年或三万公里

付款方式：预付定金生产，提车前付清余款 分期付款（手续简单）

分期付款：首付比率30%

运输方式：来公司自提或公司物流部门代送车

维修服务方式

1、保修年限、范围，保修条件

有关底盘部分的售后服务由使用单位在本地底盘厂家的技术服务站进行维修。

改装部分由我公司实行“三包”，质保期一年，在保修期内车辆发生的质量问题（人为损坏除外）由我公司免费维修；如在质保期内因我公司产品质量造成的经济损失由我公司承担。质保期满后，我公司对其产品实行长期保修直到法定报废年限止，修理费按配件成本计算，免收工时费、差旅费。

为了做好售后服务工作，我公司每季度对质保期内的车辆进行一次巡检，每半年免费为客户进行保养一次；对质保期已过的车辆，每年为客户上门免费服务保养一次。

2、解决问题、排除故障（技术支持）

当所供车辆发生故障时，接到用户故障电话后，解决质量或操作问题响应时间不超过四小时，邮件寄出时间不超过十二小时，当需要售后人员上门解决问题时，我公司售后服务部人员将在四十八小时内赶到现场提供服务。

3、技术培训

车辆到达使用现场后，我方派专业技术人员到达现场对指定的操作人员进行操作、保养和维护等方面的培训，培训时间不少于24小时（3个工作日，如业主方需要可延长至买方认可为止）。培训结束后，由我方对技术人员进行实地考核，对考核不合格者继续进行培训，直到达到合格为止。

业主方操作人员独立操作后，我方派出技术人员随车指导操作、保养和维修，

如业主方更换操作人员，我方将免费继续提供操作培训，直至车辆达到报废年限为止。