重庆来福物流有限责任公司

重庆来福物流有限责任公司 -- 致力于为供应商、服务提供商、消费用户等提供全程一体化的供应链管理，集汽运、仓储、配送、安装等信息处理于一身的专业化物流公司。来福物流有限公司成立于 2006 年，经过多年的积累，来福物流有限责任公司已经具备了开发和运用国内先进物流管理信息系统的能力，完全有能力为客户提供优质、准确、快捷的物流服务。

近年来，已经和多家外资企业、民营企业合作并积累了许多宝贵经验。如百安居、家乐福、沃尔玛、苏宁电器、香江家居、华硕电脑、易初莲花、美每家、(佛吉亚、芝华仕、票瑞斯特,科勒洁具、西蒙电气）等多家单位和个体提供服务， 着力于打造精品市内配送，已经形成了以重庆市区为中心，覆盖重庆周边区县的完善物流服务网络。公司一直致力于物流网络的建设和社会资源的整合，大力降低运输成本，业务范围不断扩展，物流服务涉及到食品、日用品、家具、家电、建材等各个领域。

经营范围：

道路运输；搬迁、设备搬迁、公司搬迁、库房搬迁、工厂搬迁、仓储、配送、中转、装卸、搬运、包装及增值加工；物流方案设计及咨询服务。

• 经营优势：

1 、 运力状况：

自有大型运输车辆 30台，提送货车辆70台，协议车辆 50 余台，行政车辆10台，驾驶员均有 5 年以上驾龄，有丰富的长途运输及短途配送经验。

2 、 管理制度方面：

公司一向注重管理工作，重视各项管理制度的建立，从整体上提高公司的办事效率及管理水平。为适应公司的快速发展，更好地为客户提供优质满意的服务，公司逐步建立和完善了一套合理、的管理制度：严格按照现代企业的经营管理制度运作，建立和完善公司内部管理机制，协调业务部与职能部门的关系，明确各职能部门的岗位及职责；建立内部综合的人事考核制度和激励机制，奖惩分明；加强对货运司机的管理和监控。

公司针对各项物流服务的模块，专门制定了相对应的标准作业流程，以保证各个环节的业务衔接顺畅，同时根据客户的不同要求和运输货物的特征特性，分析程序关键点，制定专门的操作流程与规范，确保物流配送的顺利进行。

3 、 人才优势：

来福物流有限公司拥有近 60 人的高素质管理精英与操作团队。多年管理工作经验、精通业务、敬业爱岗、求真务实的员工为各客户提拱更专业、高品质的、精益求精的物流服务

打下了坚实的基础，提供了有力的保障。

4 、专业优势：

来福物流有限公司具备为大型国内外企业提供物流服务的丰富实操经验；有完善成熟的多式联运整体化体系和快速响应能力；独具特色的运作管理方法和成本控制机制；能为客户量身定做个性化的供应链解决方案；通过来福物流的专业服务而使客户不断降低生产流通成本，以实现客我双赢。

5 、质量目标：

⑴ 客户满意度达 98% ；

⑵ 准时交货率达 98% ；

⑶ 货物完好率达 97% ；

⑷ 回单返回率达 。

6 、 KPI 服务标准：

⑴ KPI 1 （订单完成率）：≥ 100 ％

指当月完成客户下达订单总数占可统计订单总数的百分比，目标达到 100 ％。

⑵ KPI 2 （物资配送准点率）：≥ 98 ％

是指与客户协议中，所确定的物资配送在规定时间送达的订单数，占客户下达有效订单的百分比。

⑶ KPI 3 （按时回单率）： =100 ％

按与客户协议要求时间准时返回的签收单数，占客户公司下达有效订单总数的百分比。

⑷ KPI 4 （配送货损、货差率）：≤ 0.01 ％

按与客户订单中货损、货差数量，占可统计订单中货物数量的百分比。

⑸ KPI 5 （客户收货满意率）：≥ 99 ％

指按收货方签收确认服务无异常指数，占客户指定收货方总指数的百分比。

⑹ KPI 6 （客户投诉率）：≤ 0.5 ％

被客户的投诉占客户指数的百分比。

⑺ KPI 7 （按时发货率）：≥ 99 ％

按客户规定时间发货指令数，占客户所下达有效指令总数百分比。