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凭着有效及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。能为客户预留票，

当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的

票款。登记客户的有效，客户可以凭着有效及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。

特别声明: 如何在铁友网上退款

1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。

2、请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。

3、凡是订票用户必须提供真实有效登车人身份或或有效以及联系方式。

4、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给您支付票款。

5、在我们收到票款以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您。

6、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。

7、订票旅客持本人有效，提前30分钟到车站取票。

8、旅客必须在60分钟内支付票款；然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。

9、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM转账。

杭州日报讯（记者董哲通讯员文默默）记者昨日从火车站获悉，今年春运，火车站仍

将采用电话订票、现场取票的方式进行售票。据介绍，今年春运团体票数从去年的

13.5万提升到了今年的不少于16万，预计今年发送旅客77万人次，同比增长4.6％，全

市车票代售点也从去年的30多个增加到了74个，其中常平将设有5个代售点。据了解，

由于过去两年采用的电话订票、现场取票的售票方式得到社会各界的认可，因此，今

年春运东莞东站，除了团体订票、

票，此外其他的票额全部投放到电话订票，让每个老百姓公平、公正地通过电话订票

，确保旅客回家和亲人团聚。为了方便群众订票，刘小平特别提示广大旅客：在订票

的时候请用...，因为订票的流程比较复杂，给旅客自身带来不便。敬请谅解 !

我们的服务宗旨是，重承诺！守信用！让您足不出户，就能享受完善的服务！

“，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供

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