职位信息

1、受理已合作客户qq消息、微信消息，能够及时回复客户问题并给到正确和满意的回复；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并进展直至解决；

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，有网店经营经验优先考虑；

3、具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，具有自我调节的能力；

5、普通话标准、流利，反应灵敏；

6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。