吉林顺风便民家电维修服务中心

吉林顺风便民家电维修服务中心专门提供品牌冰箱维修，海尔冰箱维修，新飞冰箱维修，美的冰箱，容声冰箱以及冷库安装服务！

郑重声明：城区内免费上门、免费检测、先报价、后维修，不解决问题决不收取任何费用（郊区商议）！服务完毕维修服务人员会留下本维修中心维修单，以备日后售后保修之用，务必保管好！！！

维修级别 小修 中修 大修

维修范围 更换温度器、保险等 维修、更换电子控制板等 修漏、排堵、加液、换蒸发器、冷凝器、压缩机等

上门费用 城区免费，郊区另议

说明

1 ，费用为检查费、修理费和辅料费，不含零配件费。

2、修理三处以内价格，修理三处以上，每处加收10%，但多不超过50%。

3、经查出故障，顾客不同意修理的，城区收取20元上门费之后按上述价格的50%收取检查费；因无零配件或技术、设备等原因不能修复的，不收任何费用。

4、机器修复后，自维修之日起，凭维修服务单，对原修理部位包修30天。

服务承诺：在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，我们在售后服务方面已积累了大量实战经验，再加以科学合理的改进，其服务模式已经成熟稳定，深得消费者认可。为了更进一步提升我们的服务水平，本中心制定了以下服务规范：一、维修人员上门准则

1、上班时间必须穿工作服、挂工作证、精神饱满，接待上门客户应起身相迎，态度和蔼可亲，言行举止大方得体；

2、对待客户报修或返修，要耐心倾听，并作详细记录，约好上门服务时间，并落实维修结果；

3、按照预约时间上门服务，守时守信，不失约；

4、维修过程当中，需使用客户设施，或挪动物品，应征得客户同意，并确保物品不被损坏，如若损坏，必须向客户致谦并按价赔偿；

二、维修客户回访准则

1．征询用户意见，服务工程师在维修完毕后要详细填写保修记录单内容，让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名。如果用户不填意见和签名，不要强迫用户签名；用户不满意则服务直至用户满意为止。

2．赠送服务名片，之后服务工程师要向用户赠送名片，若用户再有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。如果用户要求服务工程师留下电话，服务工程师要向用户解释，名片上的电话为公司服务电话，若有什么要求我们都会及时上门服务。

3．回访，对所有服务客户进行回访，以监督我们自己的服务，促进和找出我们的不足。

4．信息反馈，服务工程师要当天反馈至售后信息员处；若信息员信息反馈不及时，售后主管将按规定处理。

冰箱不制冷，冰箱不通电，冰箱不工作，冰箱跳闸故障的维修 ：

一、冰箱不制冷维修打开冰箱电源开关后，冰箱工作正常但不制冷故障的维修

二、冰箱制冷差冷藏室的温度降不下来，冷冻室不能结冰或者跟冷藏室温度一样

三、冰箱不停机打开冰箱电源后冰箱压缩机一直工作，达到设定温度后应该自动停机

四、冰箱不开机打开电源开关冰箱没有任何反应，跟没有电情况一样

五、冰箱冷藏室结冰冷藏市温度一保证食品新鲜的，结冰说明冰箱出现故障温度过低

六、冰箱冷冻室正常冷藏室制冷差冰箱基本工作正常但冷藏室温度无法达到想要的温度

七、冰箱灯不亮冰箱不通电维修通电后冰箱没有任何反应，或者冰箱工作正常但是指示灯不亮

八、冰箱通电跳闸

本公司无节假日，欢迎拨打全市让海信时间上门热诚为您服务

本公司承诺：如维修不满意、未维修妥当，统一不收取任何费用，您的满意，是我们的宗旨！

服务宗旨：尽心尽意为客户服务，保证良好的服务质量，维持合理的价位让利顾客。

我们的队伍有至少长达五年的维修经验，征对冰箱、冰柜的各种故障会给您一套全新的维修方案。

如有需要，欢迎来电沟通洽谈，谢谢您来电咨询

服务承诺：

（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。