上海好美家电器售后服务

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报 修 电 话：浦东直线浦西直线............忠诚欢迎你的光临、有什么疑问故障请与我们联系，我们时间为你解决问题...............

我们的使命：带给您信赖，认真兑现每一句承诺；

带给您品质，全力保障每一个环节； 带给您实惠，精打细算每一分取舍； 带给您便捷，细致完善每一项服务；

【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是本公司人格的标志。

【服务标准】客户永远是对的、

【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务

【服务作风】快速反应员工闪电行动

【服务理念】客户的满意是我们的骄傲

【服务目标】服务零缺陷，客户100％满意公司服务条例：

（1）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（2）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（3）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。