本文由群狼调研（湖南神秘顾客调查）出品，欢迎转载，请注明出处。营业厅神秘顾客调查报告模版通常包含以下内容：

1.调查概述：

•调查目的和背景介绍

•调查时间、地点和周期

2.调查指标和评估维度：

•调查使用的评估指标和维度

•每个指标的权重和重要性

3.调查方法和样本：

•使用的调查方法和工具

•选择的神秘顾客样本和标准

4.调查结果分析：

•对每个评估指标进行分析和评价

•根据评估结果划分不同的服务水平

5.强项和改进建议：

•总结调查中发现的强项和表现

•提出改进建议和针对性的行动计划

6.问题和反馈记录：

•记录在调查过程中遇到的问题和挑战

•收集顾客的反馈和意见

7.图表和数据分析：

•使用图表、图形和数据统计分析呈现调查结果

•可视化数据以便更直观地理解和比较

8.结论和建议：

•总结调查结果的主要发现和趋势

•提出具体的建议和改进措施

9.附录：

•包括附加信息、照片、顾客评价等补充材料

这个模版可以根据实际需要进行调整和定制，确保准确记录和呈现调查结果，并为电信营业厅提供有针对性的改进方案和建议。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查。

神秘顾客调查是群狼调研（湖南神秘顾客调查）优势业务之一，提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。