救护车的主要职责是为患者提供急救和转运服务。当接到急救呼叫后，救护车将尽快派遣医护人员前往现场，处理紧急情况并提供紧急救助。在这个过程中，医护人员会评估患者的病情，并采取必要的医疗措施以稳定患者病情。通常情况下，这个过程是无需患者支付费用的。
常规型救护车：常规型救护车通常可容纳一名医护人员和一名患者。
多功能型救护车：多功能型救护车可根据需要进行调整，一般可容纳1-4名医护人员和2-6名患者。
高级救护车：高级救护车配备了先进的医疗设备和药品，可容纳4-8名医护人员和6-8名患者。
救护车要收费，救护车不是免费的摆渡车，也不是普通的出租车，它是一辆配备专业医疗设备、专业急救驾驶员、医生全天候出诊的特殊车辆。为了避免盲目占用急救资源，救护车出诊会收取费用。120急救服务属于社会公共医疗服务，在社会急救资源相对的紧张情况下，合理调配使用急救资源尤其重要。
“120”救护车主要担负特定辖区内的“院前急救”医疗服务。“院前急救”医疗服务，是指院前医疗急救机构按照统一指挥调度，在将急、危、重患者送达院内医疗机构救治前开展的以现场抢救、转运途中紧急救治和监护为主的医疗活动。