殡葬一条龙服务是将有关联性的殡葬服务内容进行系统地梳理、整合、提升,形成完整的殡葬服务链,保障群众“方便、快捷、文明、节俭”办理丧葬事宜的惠民服务。为深入贯彻落实科学发展观,更好地保障和改善民生,提升殡葬服务的能力和水平,省民政厅决定,从2013年起在全省各地推行殡葬“一条龙”服务。
殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案,根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。
自古以来,死者为大,操办葬礼不行无视儿戏,殡葬礼节更是我国的一种古代文明。因地区的差别,各地操办葬礼的习俗也都差别。孝布的尺寸是用白布,长七尺,宽一尺二至一尺三寸五不等。孝子、孝女可将孝布干脆系于腰间,孝女也能够半数后。
灵堂的布置,讲究的是要体现庄严、肃穆、哀痛的气氛,不要表现出轻浮华丽的情调。灵堂布置是否成功,检验的标准应看是否能使人一步入灵堂便油然而生沉痛之感。灵堂的布置,一般着重在灵堂门和灵堂两个部分。