网上下订单购买的实体卡下单选择开发票，发票随卡一起寄出；电子卡订单下单选择开发票，发票大概于订单完成后7个工作日内寄出，如在7个工作日内未收到发票，需要联系客服核实处理。京东E卡退卡处理周期15-20个工作日。

京东E卡已支持在京东商城的移动端使用（安卓版客户端3.9.8版本及以上、Iphone版客户端3.9.8版本及以上均可使用，IPAD版客户端暂不支持使用）。客户需要妥善保管好您的京东E卡，如因个人原因发生丢失，被盗，被骗等，京东免责。

京东e卡的有效期是36个月。京东E卡是由京东商城发行的、可用于购买京东自营商品的、经预付卡备案的单用途商业预付卡。京东E卡不记名、不挂失、不兑现、不计息、不可修改密码。购买后需要妥善保管卡号及密码。

京东e卡使用规则有六条，分别如下：

1、购买京东卡/京东E卡时不能使用优惠券或京东卡/京东E卡，不能与其他商品在同一订单购买。购买单笔订单购买金额有上限。

2、京东卡/京东E卡有效期为36个月，请在有效期内尽快使用，过期作废。京东卡/京东E卡支付部分不开发票，如果您的订单金额为京东卡/京东E卡支付订单，可以联系京东客服中心索取保修发票。

3、京东卡不能购买部分虚拟产品、部分团购商品、政府补贴的大家电、金银投资类商品。

4、京东E卡仅能购买京东自营商品（“自营商品”指在商品详情页明确标识为商品从京东库房出库，由京东安排配送，且商品发票由京东提供的商品，但出版物、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内）。

5、京东卡/京东E卡不予兑现，购物金额不足部分以现金补足。

6、京东卡/京东E卡一旦绑定，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用。