电话营销是当今商业领域发展快的一种营销形式。即使如此，电话营销也有诸多缺点：竞争激烈、客户难寻、销售成本高、人员流动大、培训时间长、数据不准确、无效工作时间占比大。电话咨询机器人软件就是针对这些问题而研发的。它专门用于通电话的意向筛选工作，电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在通电话上，只需要把精力放在那20%意向客户的电话上面即可。

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电话咨询机器人软件还会将电话沟通的结果按照客户意向度进行分类，并有电话录音、文字清晰地反应客户意向，方便及时跟进。

重要的一点是，电话咨询机器人软件完全是真人式发音，并且主动分析客户对话的语义，并及时回复，客户根本不会发现是跟机器人在对话!