令人放心的外呼系统着实不太好找,很多人都以为外呼系统都一样,只需要把电话名单导入进去,设置好拨打语音话术进行拨打就行了,其实不然,这里面的门道你还是不懂!
具备以下这些优点的外呼系统才是能用出效果,媲美并且超越人工的!
1.一键自动群呼
一键批量外呼,至少外呼3000通电话,完成企业率意向客户初次筛选目的
2.识别对话能力
①能够实时语音识别,与客户完成多轮对话(引导询问、疑义解答);
②真人语音通话感知度(真人配音,配音能力真实度要求较高,小厂商配音一般僵硬感、机械感较重,客户感知很差,通话结果给不理想)
③支持无延时打断,场景噪音智能降噪(一般厂商打断后有延迟,俗称“打不断”,通话感知较差,不能对周围环境降噪,导致通话断断续续,无法正常通话)
3、意向判断能力
对通话内容实时分析,标注客户关注点、根据客户意向强弱智能分类;
4、人机协同能力
高意向客户系统自动转人工坐席、微信推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入(非转人工),机器人通话实时监听。