电梯事故不是品牌质量的问题，重要的是有专人维护和管理。禁止乘客电梯(也就是人用的电梯)拉货。你说的坠楼，是指长期无人员管理，没有好的维修公司的维修，导致电梯牵引绳短或电机刹车装置损坏，发生事故时钳(防坠落装置)没有及时动作。这些都是长期无人维护的结果。

随着家庭中安装80%的电梯事故是由乘客不行为所引发的，1、不要站在电梯门中间以防夹伤，电梯设计上为防止关门时夹住乘客，通常轿厢门框上会设置有一个触板或者光电开关，电梯轿厢里有通风孔通到井道，井道有通风孔通到机房，机房有通风孔通到建筑物外部，不用担心停电时待在乘客电梯里会窒息，很多情况是因为过度紧张导致出现窒息感。

二手电梯发生故障时，应及时通知二手电梯维修部门。在专业维修人员到达之前，由经过训练的二手电梯管理救援人员，根据需要，依照下列步骤释放被困乘客。

1、故障二手电梯的轿厢位置确认。在进行救援被困乘客时，先要确保自己，由机房控制柜或厅外的轿厢位置指示器确认轿厢位置。（但在停电时，轿厢位置指示器不能指示，为确认轿厢位置，可用专用钥匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认轿厢位置。）

2、电源切断确认。在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该二手电梯的机房总电源切断。

电梯是指服务于建筑物内若干特定的楼层，其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的运输设备。

1、保持电梯轿厢内清洁。在乘厢内禁止吸烟，勿将零食或瓜果等的残渣丢弃在电梯轿厢内，以避免残渣等杂物进入轿门地坎的缝隙，造成设备的损坏。

2、保持电梯轿厢干燥，请勿将流水的雨伞、雨靴带入轿厢，一则以防弄湿轿厢地板使人滑倒；二则防止水流顺着电梯地坎缝隙进入井道，发生电器设备短路故障。

3、电梯不能启动，不要试图用手、脚或拐杖、棍、棒等物品阻止轿厢关门，以免影响电梯结构造成危险。

4、电梯发生故障需淡定处理。当乘坐电梯发生故障或者一些意外事故的时候，不能恐慌，更加不能在电梯里面乱按按钮，应该及时通过电话呼救或者按一下应急按铃。