企业的终目标是创造的利润和社会效益，这必须通过实行优质管理才能达到。所谓的优质管理，就是在Q（Quality，质量）、C（Cost，成本）、D（Delivery，交货期）、S（Service，服务）、T（Technology，技术）、M（Management，管理）方面有独到之处。通过推进5S运动，可以有效达成Q、C、D、S、T、M六大要素的状态，实现企业的经营方针和目标。如图2-3所示，5S是现代企业管理Q、C、D、S、T、M的基础，具体内容如下：

Q：5S所要求的生产过程的秩序化、规范化，生产出高质量、性价比高的产品，为好的质量和顾客信赖打下坚实的基础。

C：5S管理活动可以减少各种“浪费、勉强、不均衡”，提率，从而达到成本化，提高产品竞争力，奠定了企业继续生存和发展的坚实的基础。

D：为适应社会个性化的需要，只有弹性、机动灵活的多品种少批量的生产方式才能适应交货期需要。交货期体现企业的适应能力高低。5S是一种行之有效的预防方法，能够及时发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。

S：5S可以提高行政效率、员工的敬业精神和工作乐趣，减少无谓的确认业务过程，使员工更乐意为客人提供优质服务，有效提高客户满意度。

T：通过5S标准化来优化技术，积累技术经验，减少开发成本，降低开发风险，加快开发速度。

M：通过科学化、效率化管理，使人员管理、设备管理、材料管理、方法管理达到化，取得化利润。这也是5S科学管理基本的要求。

5S有八大作用，即亏损为零、不良为零、浪费为零、故障为零、切换产品时间为零、事故为零、投诉为零、缺勤为零。因此这样的工厂也称之为“八零工厂”。通过5S运动，企业能够健康、稳定、快速地成长，逐渐发展成对地区有贡献和影响力的企业，并且达到投资者满意（IS：InvestorSatisfaction）、客户满意（CS：CustomerSatisfaction）、雇员满意（ES：EmployeeSatisfaction）和社会满意（SS：SocietySatisfaction）的目的。

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