主要有以下几个方面:
提高服务响应速度;——可以保证随叫随到。
客人叫服务的程序更加简单;——只需轻轻一按即可,无需四处寻找、喊叫、挥手等,客人不会有叫服务没人理的尴尬。
有利于创造良好的就餐、消费环境;——不需要大呼小叫的叫服务方式,客人更加轻松,环境会更加清静。
服务员通过随身携带的信息接收机,可随时接收客人呼叫;——即使服务员在包间进行服务
服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化,更加客观、更加公正;——管理者可以了解每个工作人员的状况,如:工作量、合格率,了解整个服务场所的服务水平,可以按照任意时间段出相关的报表,供管理者参考。
增加餐饮企业的收益:
提高服务质量、提高工作效率的同时带来经济效益,主要表现于以下几个方面:
提高回头率;——服务质量提高了、服务模式有特色、消费环境(无打扰:服务员打扰、其他客人打扰),客人当然愿意再次到这样的场所来消费。
提高翻台率;——服务的速度加快了,使客人消费的时间缩短,增加了接待数量,自然增加了销售额。如:很多的餐厅经常会出现这样的局面:有很多人排队就餐,而就餐的服务速度很慢,客人找服务员很耗时,十几分钟还没点上菜,外面排队的人还得苦苦等待。当然,服务员不会关心服务速度慢的问题(可以降低劳动强度),而老板错过的就是销售额,得罪的客人。
提高二次点单率;——很多消费场所,客人次点单后,可能有第二次点单的可能。如果,服务速度慢或没有及时找到服务员,就极有可能放弃二次点单的行动。据统计,这部分的销售额一般占总营业额的5-10%。
降低管理成本;——呼叫系统和服务质量监控系统使服务场所的服务更加有条理,服务员的服务工作有明确的标准,无需人为监控,降低管理的压力,提高管理的效率,节省管理人员。
降低人员成本;——呼叫系统可以实现一对一、一对多、多对一的呼叫,可以移动接收呼叫信息,工作更加有针对性,不需要包间门口站岗待命、不需要大厅巡视等待服务请求,所以每个服务员的工作效率提高了,需要的人员减少了。如:中餐厅的包间要想保服务响应的及时性,就必须每个包间配一个服务员,用咖啡厅专用呼叫器后,在不影响服务质量的前提下,每个服务员可以管理3-5个包间。
呼叫器系统的构成通常分为两部分:一部分是呼叫器,信息发射端,一部分是接收器,信息接收端。一套完整的呼叫系统必须有这两部分的组成。
无线呼叫器说明书
(一).注册号码
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]、[001]或[001-01]。
3)使用上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)选择需要注册的号码。
4)按一次需要注册的呼叫器,伴着和弦音乐,显示屏的号码闪烁后停止。
5)按一次退出键(ESC),显示屏出现[F1]。
6)再按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成注册号码。
7)需要同时注册多个号码,可重复3)~4)的程序,后按两次退出键(ESC)可完成同时注册。
(二)、选择声音种类
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F2]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择音乐的种类。选择00~11表示12种和弦音乐,选择12表示语音报号。
※语音报号只适用于APE2000系列及APE9000系列主机。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F2]。
6)再按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成声音的种类选择。
(三)、选择号码显示时间
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F3]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[20]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择需要的显示时间。[00]表示无限显示,相应的数字表示相应的显示时间,从1秒到99秒。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F3]。
6)按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成显示时间选择。
(四)、选择声音时长
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F4]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择需要的声音时长。01~15表示15个时长段,1个数字表示两秒钟。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F4]。
6)按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成声音时长选择。
(五)、调整音量
※此步骤只适用于APE9000、APE9300、APE9500及APE9600型主机,其它型号主机请用上方的音量电位器旋钮调整。
1)在待机状态下使用上移键(UP) 、下移键(DOWN)选择需要的声音大小。01~15表示15个音量段。
2)按一次退出键(ESC)确认,进入待机状态完成音量调整。
(六)、不同的呼叫器设置不同声音的方法(不适用于APE8000及APE8200型主机)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F5]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)选择需要的音乐。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]或[001]。
6)使用上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)选择需要注册的号码。
7)按一次需要注册的呼叫器,随着音乐,显示屏的数字闪烁后停止。
8)按一次退出键(ESC),显示屏出现[F5],完成注册号码。
9)再按一次退出键(ESC)进入待机状态。
10)需要同时注册多个号码,可重复4)~8)的程序。
(七)、时 间调整(只适用于APE8000及APE8200型主机)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F5]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现当前时间,例如:[13-29]。
4)使用上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)调整到当前标准时间。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F5]。
6)按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成时间的调整。
(八)、删 除号码及初始化
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F6]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现已经注册的小号码。
4)上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)选择需要删除的号码。
5)按一次进入键(ENT),随着音乐,号码闪烁后删除,显示屏出现下一个已经注册的号码;如果要初始化,则按住进入键(ENT),显示屏上开始有数字变化,稍后显示屏出现[00]、[000]或 [000-00],说明初始化已经成功。
6)按一次退出键(ESC),显示屏出现[F6]。
7)按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成删除号码。
※ 以下三种功能供有特殊需求的客户使用
一、选择“取消”键有无音乐(适用于多键呼叫器)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F7]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择01~10区间的任一数字表示“取消”键有音乐(主机出厂时默认为有音乐),选择11~20区间的任一数字表示“取消”键无音乐。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F7]。
6)按一次退出键(ESC),进入待机状态,完成“取消”键有无音乐的选择。
二、选择号码显示类型(全数字型或英文字母开头型,只适用于APE2500/2600/2900/7000/7200/7800/9500/8000/8200)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F8]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择01~10区间的任一数字表示全数字型(主机出厂时默认为全数字型),选择11~20区间的任一数字表示英文字母开头型(字母递增顺序为ABCDEFHPJL)。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F8]。
6)按一次退出键(ESC),进入待机状态,完成号码类型的选择。
三、选择多按键为同种音乐或不同音乐(只适用于APE7600/7800/9600)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F8](APE7600/APE9600)或[F9](APE2500/APE7800)。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[00]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择01表示多按键为同种音乐,选择00表示
多按键为不同音乐(主机出厂时默认为不同音乐)。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F8]或[F9]。
6)按一次退出键(ESC),进入待机状态,完成多按键为同种音乐或不同音乐的选择。
无线呼叫系统是高科技无线电子产品,信号覆盖能力强,组网方便,在医疗上的应用价值非常大,分析如下:
1.无线产品,不需布线,可以迅速投入使用,节省大量人力物力。
2.病人操作简单,一键到达,方便病人使用。3.相对于有线产品,维护方便,总体费用低。
4.护士可随身携带信息接收机,随时随地掌握病人的呼叫。
5.采用无线编码技术,无线发射和接收效率高,信号强大稳定。