高清语音可增强通话清晰度，防止沟通不畅，并改善4G、5G和VoIP网络上的整体客户体验。高清语音呼叫还可以减少IT支持请求的数量，并使电话会议更加。但是高清语音是如何工作的，用户在实施之前应该考虑什么？本文将概述高清语音，包括其工作原理、网络要求、主要优势以及在实施高清语音之前要考虑的因素。
传统的窄带音频仅传输扬声器声音的中频，而高科技宽带音频技术（如高清通话）传输更宽范围的频率，可捕获更多语音音调。虽然人声频率范围为50至7，000Hz，但具有窄带音频的传统PSTN电话连接传输300至3，400Hz之间的语音频率-切断扬声器的和音高，导致更模糊，更暗淡的音质。相比之下，具有宽带音频的高清语音设备中的编解码器传输50至20，000Hz之间的音频，覆盖了许多人声的自然高低声音，从而通过移动和VoIP耳机，硬电话和软电话获得更清晰，更逼真的音频。
比特率衡量通过上传和下载进行的音频数据传输的速度-换句话说，比特率显示每秒传输的音频数据量。比特率以千位/秒（Kbps）为单位进行测量。虽然高比特率通常意味着更好的质量，但更多的数据需要更多的网络带宽。某些同时进行大量呼叫的网络连接更喜欢使用比特率较低的编解码器来节省带宽。传统的PSTN和现代高清语音编解码器的比特率都在64Kbps左右，而现在许多运营商都支持8Kbps比特率的G.729编解码器。Opus是一种的编解码器，具有灵活的比特率，范围从6到510Kbps，具体取决于用户需求和网络拥挤程度。
交换网络的基本功能是根据用户的呼叫要求，通过控制部分的接续命令，建立主叫与被叫用户间的连接通路。在纵横制交换机中它采用各种机电式接线器（如纵横接线器，编码接线器，笛簧接线器等）,在程控交换机中主要采用由电子开关阵列构成的空分交换网络，和由存储器等电路构成的时分接续网络。