1、作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的领导与检查。对不合格项目即时整改，不能有不良情感，必须始终坚持客户是上帝的职业态度。

2、作业人员在与客户交流时必要客气、周到、亲善，不顶撞客户，礼貌交流。

3、施职业业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。

4、 作为专业外墙清洗公司，必须请求施工人员完全信守公司与客户商定的各项条款按标准施职业业;作业过程中必须严格执行各项操作规范及质量标准，保质保量的实现任务。

5 、作业现场应信守客户或相干管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。

6、施工前一定要和业主沟通好水电问题，保证施工按时保质保量完成。

7、作业现场应信守客户或相关管理的规定，文明施工，放置好提醒标志，不得影响他人办公或生活。

在高空作业前，严格把控作业设备，从安 全绳、帽，到作业中的捆绑方式。从细节出发，把控每一个步骤，确保每个高空作业人员都严格按照标准执行。同时，专门安排地面防护人员在整个作业过程中施工现场进行实时施工监管，并且在地面设置安 全防护栏绳，放置警示牌，提醒通行的人们注意安 全，防止污水滴落，保障玻璃幕墙清洗的顺利开展。

幕墙清洗程序：将高空作业工具运至建筑物顶部。选择一个固定点将工作绳和绳栓牢，将绳索沿楼檐放至楼下，并在绳索与楼檐的接触点上垫上地毯。高空作业人员准备好带，将座板通过U型卡栓在工作绳上，将工具放入工作桶内，再将工作桶栓在座板上，固定牢固。将自锁装置的一端系在绳上，另一端系在带上。通过员的检查后，操作人员下到座板上。高空作业人员自行调整工作绳索，使其紧固，确认坐稳后，开始清洁工作。

1、根据大楼的特点制定施工方案，拟定清洗所用设备及物料清单，协调人员进场工作。

2、楼顶、楼底各设立1人做保护，负责协助高空人员工作；放置高空作业指示牌提醒路过人员，划出作业区域，用警戒带围起。

3、作业人员在楼顶选好牢固的固定点。将吊绳和绳分别固定好。

4、清洗作业人员穿戴好工作服、帽、防滑鞋。

5、准备好清洁设备工具，检查好高空用具，吊桶及作业工具固定在吊板上防止坠落。绳子与建筑物接触部位垫上垫子或毛巾以防磨损作业绳。

6、将吊板、自锁器与吊绳连接好。作业人员系好带，把自锁器与绳连接好。然后坐上吊板开始清洗作业。

7、下滑到作业位置，将清洗药剂均匀的涂抹在外墙面上，如果是石材表面用毛刷来回刷洗，再用高压水流冲洗干净即可。若是玻璃表面用上水器来回刷洗，再用玻璃刮将污水刮干净即可。

8、清洗区域结束后，将绳索缓慢下降至下一工作区域继续清洗即可。