正所谓“细节决定成败”，在信息化管理如此普及的今天，企业想要进一步的壮大和发展crm客户管理是不可能忽视的关键，如果想要通过实施CRM客户管理售后有保障的条件来进行企业的一体化管理和赢取更多的销售机会，那么一定不能错过CRM客户管理系统的优势。

1、客户线索跟进的透明化：

CRM可以整合不同渠道的客户服务，将客服、销售、生产、售后、客情维护连成一个有机整体，客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）和客户的动态资料（咨询记录、购买记录、售后记录等）都能在后台中快速展示查询，根据实际情况进行人工更新和补充；CRM有助于企业随时掌握客户的动向，并且很多重复性的客情维护工作，比如群发邮件、群发短信等，制定个性营销策略等，都可借由CRM完成，让客户跟进流程更加顺畅简便。

2、任务与绩效的有效管理：

CRM可以将客户进行智能分配，上级也可以为每个不同角色分配任务，客服的客户服务情况、销售员的客户跟进情况，或者是其它技术性工种（例如安装工、司机）的办事进程都能够在后台查询到，后台掌握完成进度，一键处理与催办，任务挂钩绩效，能够有效调动员工积极性，办事效率大大提高。