庆典策划又叫庆典活动策划,是中国庆典信息网下属的一个行业栏目,是专业针对庆典活动而做出的一系列专业策划,包括对庆典活动流程的详细安排,对庆典活动所需物料的报价。而从事庆典策划的人员一般是在专业的庆典公司,通常情况下,庆典策划主要针对:开业庆典策划、典策划、金婚庆典策划、庆典晚会策划、企业庆典策划、公关庆典策划。
会议服务需要做好哪些工作
1、及时对接督查
监督检查是保证会议工作顺利进行的重要组成部分。在会议的初步组织和筹备中,我们将根据工作情况适时召开工作组会议和交换会议。控制工作任务和工作流程,执行每个小组的工作进度。协调解决工作中的困难和问题。在长时间的大型会议活动中,我们每天召开工作组会议,及时与工作情况沟通,对第二天的工作进行抽查,检查遗漏和补充,确保没有遗漏;
2、搞好跟踪服务
在会议服务的工作中,我们把会后跟踪服务作为整个会议服务工作的主要内容之一,组织成工作过程,明确职责分工。在会议工作中,在实施领导人和嘉宾名单时,我们力求明确会议期间每位领导人和嘉宾的活动安排,并事先询问与会者是否需要预订机票和门票,提供车辆,更新房间,以及其他相关服务。需要后续服务来安排专门的跟踪服务,以确保会议服务不会变得不切实际;
3、绘制工作流程
会议服务水平体现在细节上,为了保证会议组织的服务标准清晰、易操作,我们对会议工作任务进行了详细的分解、量化和细化。绘制整个会议的工作流程和详细的工作。明确各项工作任务和目标的任务要求、完成时间、承建商。工作规则和程序分发给工作组和工作人员。各工作组和会议人员根据整个工作流程、工作流程图。
4、加强会前查验
会议前检查是确保会议组织不出错的重要步骤,会议前检查主要包括会议现场检查和相关工作对接。为现场检查,我们打印了服务检查的时间表。检查内容分为领导审核、座位安排核实、资料备份、新闻报道安排等22个项目,每个项目都要正确核对,然后由负责人签字,以确保组织中没有错误。会议和服务。工作联系的核实主要是在主题会议后核实相关活动和服务的执行情况。会议结束后,如果有一次参观活动的会议,核实车辆调度和车辆维修人员的情况;会后,将召开团体照片任务会议,现场施工、座位安排和安排;
5、制定详细方案
科学细致的工作计划是做好会议工作的基础,每次接到会议任务,都要根据会议的主题和时间表认真研究会议工作,制定会议工作计划。并根据会议规格、人员数量、日程安排,设立相应的工作组,明确各组的职责划分。
影响会议服务质量的因素
1、会议台、椅、台布、杯具
会议台、椅是否坚固、舒适,台布是否整洁无破损、杯具是否洁净无缺口等都会在一定程度上影响会议服务质量;
2、服务技能与技巧
服务员对音响等设备的操作技能以及在会议过程中的服务技能与技巧,是能直接体现服务质量的因素之一;
3、会议室内部结构及装修风格
能在某种程度上提升会议的档,满足的心理上的要求。如明的客户对会议室的高度、灯具或地毯颜色等都会有特殊的要求;
4、音响及视听设备
现在各酒店的会议室基本都配备了有线、无线麦克风、电脑、投影仪等设备,但这些设的质量在很大程度上决定着会议服务质量,试想如果在会议进行中,麦克风发生啸叫或投影仪投不出图像,这次会议的效果可想 而知。
5、卫生
包括会场内及会场周边的环境卫生、服务人员的个人卫生等。当大家从整洁的会场外步入整洁的会场内,见到的是身着干净的工服、梳磁卡整齐的头发、面还微笑的服务员时,定会留下良好的印象;
活动礼仪需要注意什么
1、仪容
仪容是指人的外表,是一个人精神面貌的外观体现,清洁卫生的仪容美是关键,是礼仪基本要求,不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然会破坏一个人的美感,所以礼仪要勤洗澡,勤换衣,在公共场合避免做出一些不雅的行为:如剔牙齿,掏鼻孔等,和人说话不要口沫四溅,衣服面料不要透,不要穿化纤成分太高的衣服,容易产生静电、再穿短裙时要穿长筒袜,不要穿短袜或裸脚,不要穿露脚趾或脚跟的鞋,应穿尖头高跟鞋.
2、仪态
(1)站姿:站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸收腹、抬头收额、双肩放松、双臂自然下垂,将左手搭在右手上,贴放在腹部,脚尖稍分开,成"钉子步"站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容.
(2)坐姿:上体正直,头部端正,双目平视,双肩齐平,下颚微收,双手自然搭放,双腿并拢后,双脚同时向一侧斜放,与地面约呈45゜角
(3)行姿:行走时,应上体正直,头部端正,下颚微收,双肩齐平,挺胸收腹,双眸平视前方,精神饱满,表情自然,行走使步伐要直,双腿有节奏的交替他在虚拟的直线上,双肩平稳,以肩关节为轴,双臂前后自然协调摆动,手臂于身体的夹角一般在10-15度,摆幅应以30-35度为宜,步幅不宜太大.
3、具体礼仪服务
(1)门迎:举行各项文艺或庆典活动时,4-6名礼仪分别于门的两侧,以迎接领导、贵宾的到来,要求礼仪以标准站姿站立,领导进门后要主动上前引路,将领导引至预定的座位,领导随你行至相应座位.
(2)倒茶:将适量茶叶放入纸杯中,倒开水至2/3处,给领导递茶时应右手扶杯身,左手托杯底,双手奉上,并且要面带微笑,添茶时要特别注意,若领导在台上,切不可站在领导前面添茶而使背部面向台下观众,而应绕到领导右后方添茶,换茶杯也是一样.
(3)颁奖:颁奖时,其中1-2名礼仪负责将颁奖的领导由台下引到台上,此时应引领导从台的左侧上台,走在领导左前方,以标准行姿行走,其余礼仪将奖品或奖状放在托盘上,双手托住托盘,高度至胸前,排成纵队以标准行姿从台的右侧走上台.上台后同时转身面向观众,必要时向观众展示一下奖品,颁奖时礼仪再同时转身面向领奖人,礼仪与领奖人之间相距一米.
(4)签约:举行签约仪式时,礼仪应双手托合同上台,绕到签约领导身后,从右后方将合同展开放在领导面前.若领导签约时忘记交换合同,要及时提醒或主动帮助交换,待领导走后将合同收好拿下来.