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营销模式迅速带动小程序商城的业绩增长，对冲疫情对线下营业额带来的影响。利用小程序直播的商家当中，梦洁家纺利用小程序直播4小时销售额破2500万;珀莱雅新品直播观看人次突破100万;台铃电动车首场直播2小时销售额近千万;卡宾上百场直播超280万人次参与，仅7天销售额突破1500万等等，因场景丰富和转化，直播成为越来越多品牌的“标配”线上营销手段。
如何才能做好一场转化的直播呢?接下来，森维将从直播创建到直播中预热、互动、转化、沉淀进行拆解，结合优质品牌案例分析，整理出这份直播干货运营指南，帮助受到疫情影响的零售商家快速借助直播实现突围。
一、直播前需要准备什么？
直播必须要做好充分的准备，否则难以顺利的实现直播带货。为了确保直播的成功带货，商家需要做好下面几点：
1、直播工具的选择：直播工具的选择对直播效果有着很大的影响，选择直播平台的时候，要注意开通条件、互动效果、功能优势等诸多因素。
2、角色的准备：商家要想搞定小程序直播，首先要做好的就是角色的准备，主播、配合的工作人员等都要齐全。
3、规则的确定：不同的角色有着不同的任务和分工，这些绝不可以错乱，因为很容易导致工作衔接不良。
4、做好培训：商家创建团队后需要进行培训，做好培训再去上岗才能更好的让直播运营顺利进行。
5、邀请网红或者明星：对于一些商家而言，本身不具备主播角色，那么就要选择网红或者明星，这样直播效果会更好，避免耽误时间。
6、新品的选择：商家在做直播小程序准备的时候，可以选择新品，这个是具有很好的吸引力的商品，直播带货效果会比较好。
7、热销品的打造：商家为了迎合更多客户，可以设置热销品或者网红品，通过这种商品来带动自己其它商品的销售。
8、特价品的布局：客户总是喜欢廉价的商品，因此商家可以设置特价商品来吸引客户的关注。
9、组合商品的制定：商品利润有高低，组合搭配去直播销售会让大家觉得更便宜一些，商家销量也会上升。
10、价格的布局：在进行推销商品直播的时候，一定要注意商品价格的定位。如果商品价格有优势，那么直播带货效果会更好。
二、直播前的预热推广
当商家做好直播准备后，那么为了吸引更多的人来围观，必须要做好直播前的预热，具体技巧如下：
1、社交平台推广：商家选择微信等大型社交平台进行直播信息的分享，吸引更多客户走进直播间，这样就可以提升商家的直播围观人数。
2、线下推广：有实体店的商家可以在线下进行引流拓客然后引入线上进行锁客，并且分享直播信息促使客户观看。
3、周围朋友推广：商家直播前可以将直播信息分享给自己的身边亲朋好友，鼓励其为自己帮忙分享。
4、员工分享：商家有着自己的员工，这其实就是现成的资源，商家利用自己的员工去分享直播信息，这样也可以实现引流。
5、活动预热：有不少商家在直播前进行线上与线下活动的举办，通过活动来进行预热，效果也很不错。
6、奖励预热：通过商家设置的各种奖励，引客户看直播获取，同样能够实现引流。
7、品牌联动信息预热：每个大品牌都有着自己的粉丝，如果大品牌商家想要直播可以选择与其它大品牌联动的方式增加粉丝的围观。
三、直播中怎样引爆现场
在直播中必须要注意客户订单的提升，让参与直播的客户活跃度高起来，对商品更加感兴趣，这样才能促成订单，具体做法如下：
1、抢红包搞气氛：抢红包是为直接的活跃现场气氛的策略，商家定时进行红包派送可以更好的增加客户的活跃度。
2、互动引爆现场：主播千万不能让直播冷场，因此采取互动方式，让客户参与聊天，这样增加客户的关注。
3、问答获奖方式：主播之前进行商品的推广，为了加深客户的印象，可以采取问答获奖方式来吸引大家的注意。只要客户回答正确就可以获得奖励，这样也能引爆全场。
4、定时抽奖：为了锁住客户看直播，商家可以选择提前告诉客户某点抽奖，这样就会锁住客户。
5、直播+玩法：对于商家做直播的时候，也可以通过直播+的玩法引爆全场：直播+社群、直播+微商城等诸多方式都可以尝试。
6、直播+玩法：是另一种格局，通过直播与来进行结合，可以更好的提升客户的购物兴趣。
7、回放功能设置：直播中肯定有客户没有及时参与进来，那么回放功能就很重要了。商家通过回放功能可以更好的让客户参与。
四、直播后：4大私域运营，持续留存促复购
直播结束不是跟用户关系的终结，而是进一步将公域流量转化私域流量，建立黏性更强的用户关系促成二次消费，完成私域流量的运营闭环的一个时机。
在直播过程中，商家可主要通过以下四种方式来沉淀流量，待直播结束后，持续留存促复购。
1、引导关注公众号深度运营
微信公众号触达用户方便，是商家私域运营的一个重要渠道。首先在直播设置时，商家可选择开启“关注公众号”。当用户进入并关注直播间后，可同步关注公众号，商家可再通过公众号菜单栏、模板消息、图文推送等方式深度运营粉丝将其进一步转化。
2、打造个人IP拉近粉丝距离
个人IP在促进用户二次复购中起着举足轻重的作用，基于这种熟人心理，商家可利用直播间与观众互动的机会，现场口述主播或导购微信号，引导用户加其为好友，并通过微信聊天、朋友圈互动、日常优惠提醒等将自己打造成用户身边的朋友，逐渐拉近与用户的距离，打造个人IP。
在直播活动前后，导购既可以通过转发带导购参数的活动介绍、商品详情等到朋友圈预热，引导用户关注，又可以借力个人IP号创建微信社群，通过针对VIP社群赠送限时优惠码等形式，进一步刺激用户购买下单。
3、客服互动促复购
直播过程中主播与用户的互动有限，为解决用户在直播过程中遇到的问题，如如何参与活动，如何购买或兑奖等，商家可以通过在直播时让用户加客服微信进行咨询的方式来解决。如此一来，客服与用户之间便形成直接可触达的关系链，直播结束后借由客服微信与用户加强黏性，并促进复购下单。
4、社群运营扩大私域流量池
社群拥有爆发强、销货快的优势，是沉淀和运营私域流量重要的载体，但它绝不是依托商品而存在，品牌必须对社群进行持续不断的运营，拉近用户与品牌之间的关系，才能打造高黏性的社群。
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