● 包裹已经离开中国，并因以下原因被强制退回：

1、因包裹内物品原因，未通过目的国海关的检查或者被当地海关要求强制退回；

2、因收件人或者寄件人在联邦规定时间内未能协助处理包裹，被当地联邦快递或者海关强制退回；

3、其它因包裹或者收件人原因被当地联邦快递或者海关强制退回；

以上情况包裹被退回，联邦快递不会退寄件费用，而且会根据退回时使用的运输方式收取相应的退件费用，退件的终费用以联邦账单为准。

● 退回中国其它说明

退回中国的包裹有可能会被征收进口关税及增值税，关税和增值税金额如果低于中国联邦快递会预先垫付，之后在派送包裹的同时向客户收取现金或是支票。

服务名称：中国EMS

服务代SZEMS 递送范围：全球

服务优势

思比特当日收件处理，次日发往目的地，提供额外保险服务查询-在线查询全程详细包裹派送信息清关-清关能力强，享有海关、航空等优先处理权价格-是中国EMS快递公布价5折

服务简介

EMS国际快递是各国邮政开办的一项特殊邮政业务。EMS国际快递服务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权，且无需加收燃油附加费。

参考时效：3-8个工作日

上网时效：2个工作日

EMS国际快递投递时间通常为3-8个工作日，不包括清关的时间。（由于各个国家和地区的邮政、海关处理的时间长短不一，有些国家的包裹投递时间可能会长一些。）

价格资费：使用价格查询功能计算

1.思比特价格是EMS价格的5折；

2.计费方式：

除朝鲜、蒙古、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦按体积重量计费，其它国家按货物实际重量计费。

跟踪查询：提供在线查询

1.登录/查询；

2.使用网站包裹查询功能；

3.开单查询：寄出后超过一周的包裹，邮局接受传真底单查询，查询期是1-3个月。

关税相关：目的地国家进口可能产生关税 各国家海关税法规定各不相同；

收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。

保险和理赔：提供保险服务

1.投保情况

购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。

2.未投保情况

-申请时间：自交寄日起15天-3个月内；

-赔偿标准：已申报价值的物品类货件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但赔偿额均不超过每件元人民币）；W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克，终赔偿金额以邮局赔偿金额为准。

备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失，三态不承担任何责任。

退件相关：提供退件服务

退件流程：

包裹先退回深圳邮局，然后退回到深圳思比特处理中心

费用：

无退件费

时间：

不确定

香港邮政航空小包Hongkong

Post air mail

服务名称：香港邮政小包服务代平邮/HKBAM 挂递送范围：全球

服务优势

费用-费用是国际快递的20%，节约物流成本方便-计费统一，全球递送，提供退件服务-思比特提前分拣后直接送进AMC安排航班发往目的国家稳定-时效稳定，丢包率低 思比特-每日使用邮政货车过港，稳定，挂号提供保险服务

服务简介

香港邮政小包是香港邮政针对小件物品大量投寄而设计的空邮服务，适合电商卖家邮寄轻小物品。不但低成本且使用方便，时效稳定，专为电子商务卖家提供的优质国际递送服务。

参考时效：7-20个工作日

上网时效：2个工作日

重量限制：包裹≤2kg

体积限制：

非圆筒包裹：长+宽+高≤90cm，单边长≤60cm，长≥14cm，宽≥9cm；

圆筒形包裹：直径的两倍+长≤104cm，单边长≤90cm，直径的两倍+长≥17cm，长≥10cm。

价格资费：使用价格查询功能计算

件（处理费）

挂号件 （挂号费）

附加费：无

跟踪查询：挂号提供在线查询

联邦快递隶属于美国联邦快递集团，是集团快递运输业务的中坚力量。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，程度满足客户和社会的需求！

联邦快递是全球规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可专靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两属个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。

联邦快递于1971年6月28日正式成立，总部设在美国的小石城旧址。世界上的快递公司，前身名为大田联邦，2005年11月以四亿收购大田而独资，深圳是其麦道，可以装80万吨。