1、ISO/IEC 17065 IDT GB/T 27065 《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》，其中规定产品、过程和服务认证机构的通用要求、结构要求、资源要求、过程要求，以及服务认证方案要求等内容，作为从事服务认证工作的人员，需要理解并掌握这些基本的要求的知识。

2、GB/T 33850-2017 《信息技术服务 质量评价指标体系》及SJ/T 11623-2016《信息技术服务 从业人员能力规范》结合信息技术服务的原理和本质特征，分别提出了信息技术服务的质量管理要求及人员能力要求。

1、通过认证意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有地位，有利于提高其知名度和可信度，获得顾客满意，终实现企业绩效的提升；

2、服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明，在竞争中占得先机；

3、获证企业可以对认证进行宣传，可以将获证的铜牌摆放在明显的位置，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上进行公示，增强顾客购买企业产品或接受企业服务的信心，使客户消除后顾之忧，通过认证传递信任。

服务认证与质量管理体系认证的特点1．认证的定义和分类认证是指认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范及其强制性要求或标准的合格评定活动。它是随着工业化生产的发展，在工业化国家率先开展起来的由不受产销双方经济利益所支配的第三方，用公正、科学的方法对市场上流通的商品进行评价、

整合管理体系的现实意义在于以下方面：

1、用一套体系文件进行统一控制，有利于简化企业内部管理，降低企业管理成本，实现企业绩效增值。

2、企业的管理功能和效率发挥的好坏靠的是管理体系的整体有效性的发挥。一体化管理体系有利于提高企业管理水平，提高企业管理效率，提高执行力。

3、涵盖多种认证的一体化管理体系有利于增强企业自我发展和自我完善，提升市场竞争力。

如何实施一体化管理体系