双方都要非常明确与确认展柜设计的意图和特殊需求，以此建立设计构思共识。设计公司充分理解商家或某一品牌特征的内涵：即，企业文化：VI、CI、VIS；目标顾客行为、心理、偏好、职业等消费需求动因要素；产品的价格、风格、外观、色彩、功能等，为展柜设计构思提供创意设计基础

设计过程中的原则是：一是设计者要与经营者站在同一个角度，树立以顾客为核心的设计意识和理念；二是顾客虽然是主体，展柜、商品是客体，但要通过设计将主、客体两者融合在一起；三是要明确设计展柜的载体物——商品是软性商品还是硬性商品的性质（注1）；四是要理解商场是一个大花园或是一个苏州的园林，要让顾客驻足观赏，设计者就要设计出一步一景的创意。五是展柜设计与制作在保证质量的前提下，也要保证他的合理的性价比——经济性。

商场柜台、展柜设计与制作过程涉及到方方面面的因素较多，为了追求与达到为实现商品展示理想的效应目标，应从十二个方面（要点）考虑展柜、展架的设计与制作展示与陈列功能.

作为设计人员与商场经营人员，要把握好商品展示空间的点、线、面空间组成关系与设计要点。处理好展示空间的点、线、面，实际就是构架出商品展示空间布局，是基础性的工作。