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声测管渠道行为研究探讨的是渠道成员怎样认识、建立和处理渠道关系;其研究重点是渠道成员如何建立和利用权力,如何处理冲突,如何通过合作获取竞争优势。
西方学者在此方面的研究非常丰富,他们普遍认为依赖是权力的源泉;它导致权力的产生。
大多数实证研究的结果则表明,在依赖与权力之间存在着正向关系,即一个渠道成员越被另一个渠道成员所依赖,这个渠道成员对于另一个渠道成员就有越大的权力。
同时,依赖与合作之间也存在正向关系,与冲突之间则存在负向关系。 而权力可分为强制性权力和非强制性权力两种。强制权力导致冲突,降低合作的意愿,而非强制权力则减少冲突,提高合作的意愿。
同时,渠道成员非强制权力的使用提高焦点渠道成员的经济满意度;强制权力的使用则降低焦点渠道成员的经济满意度。
然后,冲突与合作之间是负向关系,即渠道成员之间冲突越频繁、越严重,他们之间的合作意愿就越弱;并且合作会提高渠道成员的满意程度,而冲突则会降低渠道成员的满意程度。
可见,渠道中的权力、冲突、控制、合作等行为直接影响着渠道成员间的关系质量,对其绩效有着显著的影响。 然后需要强调的是,声测管渠道绩效并不是一个被动形成的静态过程,它也会反作用于渠道的结构、成员间相互行为和策略的选择。
渠道决策者们往往会根据渠道绩效的表现情况,对已有的渠道层级、成员数目和分销策略等进行相应的调整;渠道成员也会根据自己所获绩效的水平来调整自己的行为。
这样,通过两方面不断的动态调整,终将达到一个在当前渠道运行环境约束下的绩效大化水平。 在社会分工越来越细、市场竞争愈趋激烈的今天,我们凭借专业、服务、信誉以及质优价廉的产品,在全国 各地朋友的支持下取得了长足发展。
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