ISO9000与ISO14001的区别：

1、两套标准的区别在于面向的对象不同，ISO9000标准是对顾客承诺，ISO14001标准是对政府、社会和众多相关方(包括股东、贷款方、保险等等)。

ISO9000标准缺乏有效的外部监督机制，而实施ISO14000标准的同时，就要接受政府、执法当局、社会公众和各相关方的监督。

2、在体系中，两套标准部分内容和体系的思路上有着本质的不同。ISO14001认证

ISO9000是质量体系认证标准，ISO14001是环境管理体系认证标准。

两者环境识别、重要环境评价与控制，适用环境法律、法规的识别、获取、遵循状况评价和跟踪法规等方面设计思路不同。

做体系认证的好处。

一、从内部来说:

IS09001是一套科学有效的管理方法。通过认证，能够改善企业的内部管理水平，从根本上提高产品质量和服务质量，减少和避免不合格品的产生;通过加强工艺和过程的控制，达到简化流程、控制成本、减少消耗的目的(例如:按9001要求进行合同评审，可以避免合同没有满足顾客要求 所带来的各种损失和法律责任) ;另外，全体员工的参与也达到了提高素质、 规范操作、标准运行的效果。通过ISO 9001认证的公司，可以获得运营效率提高、产品销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。

二、从外部来看:

通过认证，可以不断提高客户满意度，避免客户投诉，提高产品知名度，使产品在市场更有竞争力。另外，对于潜在的客户来说，通过认证的企业就是一种品牌的象征，会增强潜在客户对企业的信任度，从而有利于企业不断开拓市场(这就是为什么消费者愿意选择产品的原因，因为产品就代表着质量保证。通过9001认证就是为企业做了的广告)。

三、在招标中可以加分：

在招投标中，我们要参与招投标，要做别人的供应商，特别是一-些大企业的供应商，就必须要有相应的资质，否则你生产的产品质量再好别人也不会用。这些资质中IS09001就是其中重要的一个。通过认证的企业在招标单位心目中树立了良好的形象，会增加中标的机率。同时，在招投标的实际运作中，通过9001认证是一项硬性要求，贯标企业还可以享受1. 5~2分的加分。

四、是国际、国内贸易的“绿色通行证”：

IS09001是一个国际通用标准，通过9001认证是开展贸易时相互认可的基础，目前在国际、国内贸易过程中对企业提出9001认证要求已经成为一个惯例。(也就是说，通过9001认证，企业就有了进入国际市场的基础条件)

申请ISO9001认证常遇到的问题有哪些吧。

一、管理评审

1.管理评审输入信息不全，或未能提供输入资料;

2.管理评审主持人非管理者，且未能提供管理者对主持人(不是管理者自己时)的授权证明;

3.对管理评审决议事项无采取措施的相关证据，如纠正措施或预防措施;

4.对上次管理评审决议事项的跟踪结果无记录。

二、人力资源管理

1.未能按实际岗位规定各岗位的职责、权限、能力要求;

2.培训有计划，也有按计划实施，但对培训的实施效果未进行评价;

3.对特殊岗位人员未规定能力要求，未能提供对这些人员的培训、考核证据;

4.对特种作业人员(电工、焊/割工、起重工等)资格年审的要求未及时跟踪，个别特种作业人员的资格证未年审或年审过期。

三、基础设施管理

1.新进生产设备未验收即投入使用;

2.对设备未规定维护、保养的要求;

3.特种设备未能提供定期检定的证据。

返修（使不合格品满足预期用途而采取的措施）和返工（使不合格品符合要求而采取的措施）是质量管理的两个概念，所以分开说。

先说返修的控制变化点。老版TS16949对返修控制没有提出要求，只是在定义一节提到什么是“返修”？

而新版IATF16949的8.7.1.5条款对返修产品的控制提出了具体的要求，概况起来有以下七点：

1. 返修之前要评估返修过程中的风险；

2. 返修之前要获得客户批准；（这点还真麻烦啊！客户会批准吗？不批准咋办？是不是偷偷干？）

3. 返修必须有一个形成文件的符合控制计划的返修确认过程；

4. 返修作业时要有返修作业指导书，且易于被作业人员和检验人员取得和使用；

5. 返修的产品要重新检验，并且要有证据满足可追溯性之要求；

6. 返修产品要获得顾客形成文件的让步授权；

7. 我们要保留与返修产品处置有关的形成文件的信息，包括数量、处置、处置日期及适用的可追溯性信息。