接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码,如申请“96”开头特服号,为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。
殡葬程序
殡葬殡仪程序:竖灵、收敛、丧失协调、引灵、接体、奠礼、火化、出殡、安厝、后续关怀。
殡葬方式
殡葬方式从古代演变到现代已经有很多种了,如土葬,树葬,花坛葬,草坪葬,天葬,钻石葬,太空葬,礁球葬,有机粉葬,海葬,烟花葬,画葬等,这些殡葬方式都被称为绿色殡葬。
骨灰安葬方式
1、 骨灰堂:室内骨灰架寄存,是目前骨灰安放的主要方式;
2、 骨灰墙:在墙壁上砌格子,将骨灰盒放入,用石板封闭;
3、 骨灰亭:亭式建筑,亭内、外墙可以存放骨灰,类似骨灰墙寄存;
4、 骨灰廊:彩画地上长廊,墙内存放骨灰,石板封闭;
5、 骨灰深葬:将骨灰存入地下室封闭,地上为亭;
6、 骨灰林:将骨灰埋入选择好的树下,做简单标记;
7、 骨灰墓:地下修建墓穴,地上立碑;
8、 骨灰撒海:随时办理登记手续;
9、海葬:2009年起北京市免费提供骨灰海撒服务,得到社会各界的认同;
10、树葬:将逝者的骨灰安葬于树下,是“入土为安”的诠释。
遗体告别(1)医院告别:一般医院告别厅环境简陋,告别与火化在不同地点,致使办事过程脱节,浪费时间。(不推荐) (2)殡仪馆告别:环境正规,气氛庄严,化妆、告别、火化一站式流程,省时省力。
火化服务(1)普通炉火化:基本费用 (包括:火化费、引导费、装灰费、骨灰袋、火化证等基本消费) (2)豪华炉火化:基本费用(包括:火化费、引导费、装灰费、骨灰袋、火化证等基本消费)