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2020-08-16 11:57:01  259次浏览 次浏览
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资料员如何与各参建单位沟通?

目录

一、工程项目管理中常见的沟通对象

二、与业主沟通过程中不愿见的负面心态

三、和监理沟通时监理常见的不良心态

四、公司部门内部沟通的基本内容

五、和采购部、商务部、技术部沟通的内容

六、和供货商沟通的常见难题

七、和政府职能部门沟通的困难

八、和分包单位沟通可能的困难

九、沟通的态度表现

十、沟通过程中的记录要求

一、工程项目管理中常见的沟通对象

与业主沟通

和监理单位沟通(部分单位没监理)

和项目部的管理职能沟通

和采购部、商务部、技术部沟通

和设备供应商沟通

和政府部门的管理职能沟通

和分包施工单位沟通

二、与业主沟通过程中不愿见的负面心态

应对策略:

1、表现傲慢的经常是有一定职务的管理者,需要我方装低调点,满足其虚荣心,不坏事即是成功。

2、怠慢者主要是管事能力差的,需要我方提高管理的水平,他们干的活少,我们就能占的先机。

3、不原意负责任的人往往是胆小不敢做主者,多回避,向关键人物靠拢寻求支持。

4、想占便宜者基本是干活者,视情况施以小利,尽量回避。

5、找茬者往往是我们在什么地方得罪过,如果确实对我方不利,想办法真诚沟通,如果作用不大,回避;不轻易在他们面前表态。

6、找理由拖欠款项者,往往是比较关键的人物,多向这类人汇报好事,控制工程进度,夸大工程难度,寻找帮他解决难题的时机促进双方的好感。

三、和监理沟通时监理常见的不良心态

应对策略:

1、恪守规范者可以通过技术上的说明和其他技术力量支持来平衡。

2、技术性不强的通过技术沟通俩增加共识

3、揩油者可以施以小利获取谅解。

4、回避责任者通过文字依据告知工程收到的影响和责任结果,留存依据。

5、唯业主马首是瞻者通过做业主的工作获取支持。

大原则:自己要有理,做出理,说出理,才能有理有节

四、公司部门内部沟通的基本内容

部门感兴趣的内容:

1.项目的回款情况

2.项目的进度

3.项目的过程验收

4. 项目风险情况

优化策略:

1、要提高各种报告的有效性。

2、能表达出项目现场的管理成果。

3、提前预知到项目现场的风险。

4、多提供解决问题的方案,让公司领导层多做选择题,少做思考题。

5、回款问题是公司生命线,公司的未来必须要走出由生存危机过度到发展追求。

五、和采购部、商务部、技术部沟通的内容

优化策略:

1、要能够准确描述各个部门的配合需求,防止问题被拖延。

2、特别是商务性问题,要多和相关部门沟通,防止公司战略规划不同步,尽管不

3、是责任性问题,但是工作配合和能力提升的问题,其实一个电话就是沟通的手段。

4、现场工程情况多用图片报告描述,这样工作效率更高。

5、多提供解决思路方案。

六、和供货商沟通的常见难题

优化策略:

1、要准确描述好机械设备的问题。

2、做好开箱检查的记录和照片保存,防止扯皮。

3、秀的管理是全过程的管理,发货前要主动和采购部沟通设备的发货前检查事宜。

4、提前看到发货单的清单对现在来说不是难事,有利于发货前的清单化检查设备质量。

5、要防止供货商里面有些遗漏的安装项没有包括的合同中,造成现场的被动。

七、和政府职能部门沟通的困难

应对策略:

1、和政府部门进行沟通,是个漫长的过程,而且弹性很强,一着不慎,可能被收取高额没必要的费用,因此避免急于进入业务谈判阶段,要借助当地和当地业主的力量来了解清楚,搞清楚关键领导再做公关方向的决定。

2、要明确意识到涉及工程中验收相关的关键部门,避免跑错庙,拜错菩萨,造成业务受阻。

3、合同中尽量把证件类的办理交由业主办理,减轻工程中的风险(业务商务部门签合同时应注意,项目部总结办事的流程)。

八、和分包单位沟通可能的困难

应对策略:

1、分包单位和供应商表面上是工程中的乙方,但要清楚意识到无利不起早,一般

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