使用crm软件真的可以让企业获得利益吗

大多数企业管理者认为：“客户关系系统有什么用?真的可以帮助企业发展吗?自己做一套excel版本不就行了”其实，不以为然，当我们去寻找用户时或者管理用户需要工作人员做一些繁琐的事情会极大的降低员工的工作积极性。

使用crm软件有以下几点好处：

一、CRM能收集客户信息

CRM系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合，获取更多客户信息，并且按照统一格式将客户信息存储，同时还能够分析客户的一些特点。

二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比

CRM管理系统能够让管理者根据收集到的商机数量，以及费用花销等情况，很容易地获知活动的投入产出比。

三、CRM能够轻松掌控销售进度

CRM能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过CRM系统，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。

四、CRM能够通过线上汇报，及时反馈情况

CRM能够线上汇报工作，免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间，又提高了沟通效率，还可以判断员工的工作安排是否合理，以便及时调整。

五、CRM能够清晰查看销售回款情况

企业可以通过CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。这样，销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款，哪些客户还有欠款，以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作，能够事半功倍。

六、CRM具有线上合同审批功能

CRM具有线上审批合同的功能，减少人力造成的效率低且拖延和混乱，还可以实现合同信息共享，把关合同条款，避免出现问题。

七、CRM能够保留客户资料

业务模块，企业怕的就是销售人员离职了，还带走了企业的一批客户。而现在有了CRM，能够保存客户资料。通过设定权限后，离职的员工无法删除和修改客户资料，后期其他接手的同事，也能够按照CRM中记录的客户情况去跟进客户，争取订单的达成，保护企业的利润不受损失。

本人长期任职于教培行业管理方面，我试用过的客户资源管理系统不少，用过比较好的，也有不好，用户体验度不一样，然而，让我们觉得用户体验度比较好的还是简信crm系统，在数据整合、操作界面、以及稳定方面做的相当不错，我很看好简信crm系统哦.PS：他们也有免费使用的哦。