当手机运行内存不足或者应用存在某些未知的异常时,可能会导致应用出现卡死、无响应、闪退等现象。建议您进行如下排查:
1、确保手机运行内存充足
检查手机运行内存是否充足,尽量不要在系统后台同时运行太多程序。您可以点击多任务键查看并管理后台运行中的程序。
2、重置应用
您清除应用缓存后再次观察。您可以在【设置】-【应用和通知】(安卓O请进入:【设置】→【应用程序】→【应用列表】)中找到并点击该应用,进入存储,手动清除应用数据。或者卸载该应用再重新下载。该操作会清除该应用的所有数据,如果有需要,请提前备份。
视频的清晰度和视屏本身质量还有网络环境有关,建议您进行如下排查:
1、检查原视频本身是否足够清晰
如果原视频本身分辨率不高,那么在任放设备上播放都会不够清晰,您可以尝试更换设备播放同一视频检查是否清晰。
2、检查网络环境是否正常
对于某些在线视频,如果网络条件不佳,则有可能会自动跳转到低分辨率的视频。您可以更换网络,并手动选择较高清晰度进行播放。
如果您遇到Wi-Fi无法连接,建议您进行如下排查:
1.建议您尝试更换其他WIFI路由器(原因:公共网络WIFI可能路由器有限制接入数量,或限制接入MAC设备等);
2.建议您重启手机或路由器;
3.建议取消WIFI保存密码,重新输入密码连接;
4.进入【设置】→【系统】→【重置选项】→【重置WLAN、移动数据网络和蓝牙设置】(安卓O请进入:【设置】→【恢复出厂设置】→【重置网络设置】→【重置设置】);
5.进入【设置】→【WLAN】→【WLAN偏好设置】→【高级】→【在休眠状态下保持WLAN网络连接】中选择始终。
如果您遇到通话无声、声音小的问题,建议您进行如下排查:
1.建议重启手机;
2.进入【设置】→【声音】→【音量】(安卓O请进入:【设置】→【声音和振动】→调节铃声和媒体的音量);
3.确认在通话时是否有误触通话静音;
4.请确保听筒没有被保护壳等异物堵塞;
5.在通话时,请开启扬声器。如开启扬声器后声音正常,则建议申请售后;如打开扬声器后声音依然很小,则可能是网络或接收方面出现问题,请稍后重试通话或换个地方通话;
6.如果通过手机的扬声器听不到声音,请插上耳机,如果您可以通过耳机听到声音,请拔下耳机,清除手机耳机端口中的灰尘或碎屑;
7.如果是在三方软件上出现,建议卸载重装,或检查软件的相关设置。