如您的手机显示出现偏冷、偏暖、不显示等异常现象时，可参考以下方案进行解决：

1、显示颜色偏冷/偏暖

因物料一致性差异，屏幕颜色会存在轻微差异，属正常现象，但您仍然可用在系统设置中按您的个人喜好设置屏幕颜色，设置路径：设置-显示-屏幕颜色模式。

2、亮点、暗点、亮线、暗线、色斑等

屏幕在显示任意内容时，均在固定位置出现亮点/暗点/色斑等现象时，可先去除贴膜排除贴膜中异物的影响，如未贴膜或去除贴膜后仍然异常的，联系我们获得更多帮助。

手机已下载的视频当格式、码流、帧率等基本要求符合时才可以播放。如果是在线视屏，也有可能是网速慢导致缓存不足无法加载视屏，建议您进行如下排查

1、检查手机是否支持该视频格式

视频格式种类繁多，如果是手机不支持的视频格式，则无法在手机上播放。您可以在一加官网查看详细的各产品支持的视频格式。

2、检查原视频文件是否正常

您可以更换其他设备查看能否播放，例如，如果在PC端也无法播放该视频，可能是该视频文件已经损坏。

3、检查视频播放器是否正常

视频播放器可能存在兼容性问题，您可以尝试更换其他视频播放器播放。

4、检查网络环境是否正常

对于在线视频，网速缓慢缓存不足也可能导致视屏无法加载播放，您可以更换网络环境再次尝试。

如果您遇到不能识别SIM卡，建议进行如下排查：

1.单卡不识别时，请确认是否有设置单卡关闭，进入到【设置】→【WLAN和互联网】→【SIM卡和移动网络】→【双卡管理】（安卓O请进入：【设置】→【SIM卡和移动网络】→【双卡管理】），查看是否有关闭其中一个卡片；

2.请取出SIM卡，检查SIM卡是否有损坏或插卡方向是否正确；

3.请检查SIM卡能否在其他的手机上使用；

4.请换卡尝试，若其他SIM卡可以被识别，请联系运营商处理。

如果您遇到手机信号差，建议您进行如下排查：

1.建议重启手机；

2.建议您调整手机位置，确定是否是因为当前位置的网络信号差造成的；

3.建议将SIM卡取出后重新插入，或者尝更换不同运营商的SIM卡再确认。