Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面；七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行的监控与管理。

Acer拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家上门服务站为Acer台式机用户提供上门服务。

宏碁在搭上全球PC产业成长风潮后，深思必须提升台湾在PC关键零组件相关产业的地位才能让台湾在全球市场进一步茁壮，因此，宏碁在1989年决定投入DRAM产业，与德仪分别出资74%和26%(总资本新台币31亿元)设立德碁半导体。德碁在1990年代相当成功，但后来随著提供技术的德仪的竞争力丧失且弃守DRAM产业，德碁的营运状况每下愈况，宏碁在1999年将30%持股卖给台积电，正式退出DRAM产业。

Acer是运用电脑从四万多个名字中筛选出来的。Acer源于拉丁字，意为“主动、敏锐、能干、犀利、强劲、灵巧”，代表鲜明的、活泼的、有洞察力的、敏锐的与有活力的，简短响亮，没有负面联想的谐音，符合宏碁的企业文化，表明在日新月异的电脑业中宏碁正是“敏锐、犀利”地把握市场潮流，“积极主动”地向消费者提供鲜的产品。此外，Acer还源于ACE（）的语根，隐含“”之意，代表着极的人物，传达了宏碁追求品质、信誉的信念。