上海鼬趣（Funny）文化传播，是一家专业从事专业策划的创意公司，专注于创意性策略与执行，致力于为客户提供营销价值的解决方案。

上海鼬趣（Funny）文化传播设立于上海，经过多年沉淀，如今已成为现代化，专业化的线下活动策划执行公司之一。

我们的业务范畴涵盖策略及活动管理、平面设计及影视制作、展览展示，拥有许多成功案例，赢得政府机构、品牌、知名企业等各界的肯定与赞誉。

如何应对危机？

我个人觉得危机公关只是偶发挑战，不应当做判断水平和工作的核心，不过必须要说，只有在危机的时候，一般老板才能想起公关。其实处理危机公关的原则也非常简单，早期“不要回答，不要回答，不要回答”，中期“不要承认，不要承认，不要承认”，晚期“已经解决，已经解决，已经解决”。千万不要相信什么坦承沟通，认真道歉，除非有很好的品牌积累比如海底捞，而且没有太大竞争对手的情况下，可以这么做，否则就是自寻死路和一生污点，没事就会被竞品拿出来鞭尸。你说那一个事情火了，我要不要回应呢？这个分情况，被315这样的巨量曝光自然要及时回应，当然，回应的内容也基本就是“我知道了，我去查了，是不是这样等消息吧”。如果是小量曝光之类，还是不回答为好。

大部分危机你什么不做，也会过去，热点更迭很快。但过去了不代表问题解决了，下次可能还是会被翻出来，所以过去之后的正向公关和解决问题的公关工作还是要紧锣密鼓的。可怜的吴X波老师就是次侥幸过关，以为没事了，结果第二次爆了个大的，其实还是次埋的雷。当然，公关能解决的事情是有限的，“大事化小，小事化了”已经是的处理了，不要指望“大事化了”，除非你自己真的很硬。但是怕的还是“小事化大”＋“流量踩踏”，真遇到这种情况，请找大熊老师先商量一下，再处理。

如何做媒介？

媒体老师是要维护的，当然不一定就是给钱，给消息，给新品，给名誉，介绍老板认识，其实都是很好的维护。媒体老师首先要被重视，其次才是收益。自媒体老师一般投放就是重视。维护的作用主要有几点，，平时一些正向宣传和新闻内容传播。第二，出事可以不要蹭流量，减少影响范畴。第三，出事可以挺你一下，让舆论不至于一边倒。当然，违背公序良俗法律的事情就不要让媒体老师挺了，这个真挺不住，不说话就算的支持了。反过来，能够影响老板的媒体老师还是要优先照顾，一个投诉可能影响你半年的业绩，而且一些媒体老师比较矫情，稍有不慎也会坑。所以也要平时跟老板讲清楚这些媒体老师的特点和过往隐患，提前打一下预防针，一般老板也能理解。

说实话的媒体可以尊重，威胁要挟要投放的媒体不理会就好了，媒介也是双刃剑，很多媒体老师的丑闻都是媒介这里传出来的，维持一个平等的秩序很重要，我之前也经常帮助企业去撕无良媒体，也是要保持行业的平衡。大家各自有分寸，不然就要启动行业净化。我自己成立的公关娘家群，也是为了这个目的。从管理上还是要分层分级的，比如传统媒体和自媒体，网媒和纸媒，央媒垂直媒体财经媒体和地方媒体，大家可以分类别分地域的垂直管理。当然，中小公司不必维护那么大范畴，聚焦几个关键节点就可以了，大节点自己就可以把新闻传出去。有时候委托大节点帮忙圈子扩散就可以了。