烟台ITSS认证，信息技术服务标准认证需要什么材料

ITSS（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，该认证规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS标准体系不仅是我国IT服务行业z佳实践的总结和提升，同样也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的显性展示。

ITSS认证分四级：

申请一级的单位应具备下列基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

申请二级的单位应具备下列基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

申请三级的单位应具备下列基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

申请四级的单位应具备下列基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

ITSS（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，该认证规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS标准体系不仅是我国IT服务行业z佳实践的总结和提升，同样也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的显性展示。

ITSS由哪些内容组成？

ITSS信息技术服务标准的组成要素有：人员、流程、技术和资源。简称PPTR，由四大要素的英文首字母简写完成。

ITSS适用于哪些对象？

哪些企业需要做ITSS：中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人，例如中央及地方各级政z府部门信息中心、以IT咨询为主营业务的企业、以设计开发为主营业务的企业、以数据处理和运营为主营业务的企业、高校和科研院所等。原则上适合各种行业，涉及面比较广，其核心是一套体系。

ITSS六大类体系框架

ITSS体系根据产业发展、服务管控这些应用方面来进行考虑，可以分为六大体系框架，他们分别是基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、服务标准和行业应用标准六大类。

从六大体系框架我们不难看出，ITSS信息技术服务标准是一个动态发展的标准，它不仅与信息技术服务嘻嘻行管，也跟标准化的工作和目标定位关系甚深。

四：ITSS能力成熟度模型（四大等级）

从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

ITSS四级是基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求，ITSS分会组织进行的终考核也只是对地方评估机构的评估结果进行审查和确认，所以这是简单基础的等级。

ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。

ITSS一级也是目前