仪表:公司职员应仪表整洁、大方。
微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
用语:在任何场合应用语规范,使用普通话,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。
现场接待:遇有客人进入工作场所应礼貌问、答,热情接待。
电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。
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