根据国家工商总局《关于开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的通知》，今年2月，东西湖分局以化解消费矛盾、构建和谐社会为出发点和落脚点，从三个方面着手，充分发挥合同监管职能，竭力遏制不公平格式条款现象。

一是加大监督力度，定期开展格式合同专项整治行动。严格按照《合同违法行为监督处理办法》，重点查处经营者用格式条款免除自身责任，加重消费者责任，免除消费者权利的违法行为。通过每季度开展一次专项整治行动，清理各类经营场所存在的不公平格式合同条款。

二是加强队伍建设，提升合同执法人员办案能力。制定年度培训计划，按照政治过硬、业务过硬、作风过硬的要求，每月举办一次专题讲座，每季度举办一般一次专题培训班，重点学习合同相关法规及办案实践。

三是加强舆论宣传，切实提高公众自我维权意识。各工商所将本辖区内集中清理的典型“霸王条款”及相关典型案件查处，通过报纸媒体、街道宣传栏等方式公之于众，增加消费者自身防范意识，促进经营者自律经营。